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Servicio de call and contact center

  • Servicio de marketing digital y relacional, fidelización de clientes, entre otros por medio de call and contac center.

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Información detallada del producto Servicio de call and contact center

Fidelizacion de clientes:

  • Rentabilización de clientes: desarrollamos programas de segmentación de clientes por valor, potencial de crecimiento y riesgo de pérdida para efectos de implementar campañas de up-selling, cross-selling y retención.
  • Segmentación de bases de datos: ejecutamos limpieza y estructuración de bases de clientes para su explotación a través de generación de modelos de predicción de comportamiento y segmentación para ofertas comerciales.
  • Administración de cartera de clientes: actualización y enriquecimiento de las bases de datos de clientes y contactos para efectos de desarrollar estrategias comerciales y comunicacionales.

Contac center relacional:

  • Atención a clientes: ofrecemos servicios de contact center para una óptima atención de llamadas entrantes. A través del diseño del flujo de entrada de la llamada se genera la mejor atención al cliente.
  • Telemarketing: servicio de contact center para venta de productos o servicios, ejecución de programas de fidelización y realización de recordatorios.
  • Posiciones telefónicas: plataforma multicanal con personal de contacto entrenado que puede encontrarse instalado en nuestras dependencias o en las del cliente.

Marketing digital:

  • Monitoreo de redes sociales: a través de community managers y plataformas especializadas se desarrolla la estrategia digital del cliente, participando en tiempo real y realizando una comunicación más efectiva.
  • Diseño y contenidos web: generación de contenido digital para la realización de las campañas de cada cliente.
  • E-commerce: diseño de sitios especializados en venta a través de internet optimizados para generar ofertas, modelos de abastecimiento y seguimiento del comportamiento de los consumidores.
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