Servicio de call and contact center

Fidelizacion de clientes:

• Rentabilización de clientes: desarrollamos programas de segmentación de clientes por valor, potencial de crecimiento y riesgo de pérdida para efectos de implementar campañas de up-selling, cross-selling y retención.
• Segmentación de bases de datos: ejecutamos limpieza y estructuración de bases de clientes para su explotación a través de generación de modelos de predicción de comportamiento y segmentación para ofertas comerciales.
• Administración de cartera de clientes: actualización y enriquecimiento de las bases de datos de clientes y contactos para efectos de desarrollar estrategias comerciales y comunicacionales.

Contac center relacional:

• Atención a clientes: ofrecemos servicios de contact center para una óptima atención de llamadas entrantes. A través del diseño del flujo de entrada de la llamada se genera la mejor atención al cliente.
• Telemarketing: servicio de contact center para venta de productos o servicios, ejecución de programas de fidelización y realización de recordatorios.
• Posiciones telefónicas: plataforma multicanal con personal de contacto entrenado que puede encontrarse instalado en nuestras dependencias o en las del cliente.

Marketing digital:

• Monitoreo de redes sociales: a través de community managers y plataformas especializadas se desarrolla la estrategia digital del cliente, participando en tiempo real y realizando una comunicación más efectiva.
• Diseño y contenidos web: generación de contenido digital para la realización de las campañas de cada cliente.
• E-commerce: diseño de sitios especializados en venta a través de internet optimizados para generar ofertas, modelos de abastecimiento y seguimiento del comportamiento de los consumidores.